Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona CUENTRETE?
Primero eliges el plan que mejor se adapte a la edad de tu hijo o hija. Luego, nos compartes algunos datos básicos para conocerlo mejor y poder hacer la selección de libros. Una vez realizado el pago, solo queda esperar: todos los meses recibirás en tu casa una caja con libros y actividades diseñadas para disfrutar en familia.
El cobro de la suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha del primer pago, y siempre te avisaremos por correo electrónico.
Nuestro equipo se encarga de seleccionar los libros más adecuados y de preparar las actividades con cariño y dedicación. ¡Los libros son tuyos para siempre!
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes pagar tu suscripción a Cuentrete con tarjetas de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras, y también mediante transferencia bancaria.
¿Cuál es el valor del envío?
Hacemos envíos a todo Chile. El costo depende de tu domicilio y podrás conocerlo antes de confirmar tu compra.
¿Cómo ajustan los precios?
Los valores de la suscripción pueden variar según los precios de los libros definidos por las editoriales. Publicamos cualquier ajuste en nuestra web el día 1° de cada mes.
¿Cuánto demora en llegar mi caja CUENTRETE?
Una vez acreditado el pago, tu caja puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en llegar. Las entregas son realizadas por empresas de logística externas, de lunes a sábado, en horario comercial. Por eso te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible para recibirla.
¿Puedo probar CUENTRETE por una única vez?
¡Sí! Para eso está la opción Caja Regalo Cuentrete, que te permite recibir una caja sin suscripción.
¿Puedo incluir a 2 niños de diferentes edades en el mismo paquete?
Sí, mientras vivan en el mismo domicilio. Solo tienes que indicar el nombre y la edad de cada niño o niña al momento de la suscripción, y prepararemos la caja con un libro para cada uno.
¿Puedo mandar CUENTRETE como regalo?
Por supuesto. Solo tienes que elegir la Caja Regalo Cuentrete, ingresar los datos del destinatario y, si quieres, incluir un mensaje especial.
¿Puedo elegir los libros?
No, los libros son sorpresa. Pero no te preocupes: nuestro equipo está especializado en seleccionar títulos adecuados para cada edad y etapa lectora, garantizando variedad y calidad. Además, nunca repetimos un libro en tu suscripción. Si quieres algún libro en especial, nos escribes y le te ayudo a conseguirlo.
¿Cómo se realiza la selección de libros?
En Cuentrete contamos con un comité lector que selecciona cuidadosamente cada título. Nuestros criterios incluyen:
- Calidad narrativa y literaria
- Valor de las ilustraciones y del diseño
- Pertinencia para la etapa de desarrollo
- Diversidad de temáticas y estilos
¿Con qué editoriales trabaja CUENTRETE?
Trabajamos con editoriales chilenas, argentinas y latinoamericanas de gran calidad, además de sellos internacionales. Entre ellas: Amanuta, Ekaré Sur, Pequeño Editor, Claraboya, Muñeca de Trapo, Recrea Libros, FCE, Iamiqué, Mis Raíces, Editorial Liebre, entre muchas otras independientes.
¿Puedo dar de baja mi suscripción a CUENTRETE?
¡Sí! No hay tiempo mínimo de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento.
Solo debes escribirnos a soporte@cuentrete.cl al menos 10 días antes de la fecha de tu próximo pago.
¿Cómo cambio el medio de pago?
Envíanos un correo a soporte@cuentrete.cl y te ayudaremos a actualizar tus datos.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Para hacerlo, debes cancelar tu suscripción actual y luego elegir un nuevo plan en nuestra web. Escríbenos para coordinar la baja del plan anterior y el inicio del nuevo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, solo envíanos un correo a soporte@cuentrete.cl con la nueva dirección y lo actualizamos.
¿Qué pasa si recibo un libro que ya tengo?
En Cuentrete trabajamos con una amplia red de editoriales y títulos para evitar duplicados. Al momento de suscribirte, puedes indicarnos qué libros ya tienes en casa. Si por casualidad llegara un libro repetido, creemos que siempre es una linda oportunidad para regalar y contagiar el hábito lector a otro niño o niña cercano. 💛 Además, igual te van a servir las actividades y la guía para padres.